RNW Media is een vanuit Hilversum internationaal opererende media organisatie en ontwikkelt ‘digital communities for social change’.
CRM: verbetering klantdata en klantfocus, d.m.v. aanscherping werkwijzen, verbetering CRM systeem en opzet organisatie CRM
Obeya: verbetering samenwerking tussen afdelingen om de strategische doelen van RNW Media te realiseren; daarvoor wordt het ‘Obeya’ instrument ingezet. Mijn verantwoordelijkheid was Obeya te verbeteren (structuur en processen, teamvorming, eigenaarschap, tools, documentatie).
