In het onderwijs (PO, VO, BO) worden niet alleen boeken gebruikt, maar vooral veel digitale platforms.
Bij de start van het schooljaar (de eerste 6 a 8 weken na de zomervakantie), komt alles samen. Voor de hele leermiddelen keten bestaande uit een groot aantal samenwerkende bedrijven is dit hèt moment van de waarheid. Want verkocht digitaal lesmateriaal en de daarbij ondersteunende platforms moeten dan natuurlijk wel direct werken.
Helaas werkt bij start van het schooljaar de gehele digitale leermiddelen keten niet altijd vlekkeloos voor docenten/leerkrachten en leerlingen. De gevolgen daarvan zijn groot, want grote aantallen klanten ondervinden dan problemen bij het werken met de educatieve applicaties. Gevolg is uiteraard ontevreden klanten en veel klant-meldingen.
Om structureel verbetering te brengen in toegang tot digitaal lesmateriaal, is door de ‘educatieve keten’ een programma gestart waarin alle samenwerkende bedrijven zo goed mogelijk borgen dat alle producten, diensten, platforms etc. werken en meteen inzetbaar zijn in de klas, zonder al teveel opstartproblemen voor docenten/leerkrachten en leerlingen. Elk bedrijf in de keten heeft hier zijn eigen takenpakket in, zo ook ThiemeMeulenhoff.
Opdracht:
Datum 01 dec, 2019
Categorieën ALLE, Media, Programma management